Términos de Servicio

Última actualización: julio de 2025 · Mérida, Yucatán, México

1. Descripción del servicio

Klinos Limpieza Profesional ofrece servicios de limpieza, mantenimiento e higiene profesional de tapicerías, colchones, alfombras y tapetes mediante procesos estandarizados y productos especializados, con atención a domicilio en Mérida, Yucatán y área metropolitana.

2. Contratación y cotización

• Las cotizaciones son orientativas. El precio final puede variar según la condición real de la pieza, el tipo de tela y las manchas presentes, lo cual se determina durante la inspección técnica en sitio.
• El servicio queda formalmente confirmado una vez que el cliente acepta el estimado y envía su Confirmación de Agenda por WhatsApp o correo electrónico, con la fecha y hora acordadas. Este mensaje constituye el compromiso mutuo de servicio.
• Klinos enviará al cliente una Orden de Inicio de Servicio por WhatsApp el día del servicio, con los datos del técnico asignado, los servicios acordados y el estimado final. El cliente confirma su recepción antes del inicio.
• Klinos se reserva el derecho de rechazar un servicio si las condiciones del mueble representan un riesgo de daño irreversible que no pueda mitigarse con el proceso estándar.

3. Alcance y limitaciones del servicio

• Klinos aplica el tratamiento más adecuado para cada tipo de mancha y fibra; sin embargo, no garantiza la eliminación total de manchas, especialmente aquellas antiguas, fijadas térmicamente o en fibras muy delicadas.
• El servicio no incluye cojines decorativos, rellenos internos ni estructuras metálicas o de madera. Los cojines se cotizan por separado.
• No se realizan trabajos de retapizado, reparación de costuras ni tratamientos de pintura o tinte.
• El cliente debe informar previamente sobre manchas especiales, tratamientos previos o condiciones particulares de los muebles.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar acceso al domicilio en el horario acordado.
• Retirar objetos personales, mascotas y personas del área de trabajo durante el servicio.
• Informar sobre condiciones especiales de la tapicería (reparaciones previas, telas importadas, antiguedades, etc.) antes del inicio del servicio.
• Asegurarse de que el área tenga ventilación adecuada para el proceso de secado posterior al servicio.

5. Cancelaciones y reagendamiento

• El cliente puede cancelar o reagendar sin costo con al menos 24 horas de anticipación.
• Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación podrán generar un cargo del 20% del servicio cotizado.
• En caso de inasistencia del técnico por causa imputable a Klinos, se reagendará sin costo y con prioridad.

6. Garantía de satisfacción

Klinos garantiza que el servicio será prestado conforme al proceso profesional de 8 etapas descrito en su sitio web. Si el cliente no está satisfecho con el resultado, deberá comunicarlo el mismo día del servicio para que Klinos evalúe y, de ser procedente, aplique un tratamiento complementario sin costo adicional.

La garantía no aplica para manchas que Klinos haya informado previamente como de difícil o imposible remoción, ni para deterioros preexistentes en la tapicería.

7. Traslado y zonas de cobertura

• El servicio se presta en Mérida, Yucatán y área metropolitana.
• Servicios con un total menor a $1,000 MXN incluyen un cargo de traslado de $120 MXN.
• Zonas fuera del periférico de Mérida pueden generar costos adicionales de traslado, los cuales se informan al cotizar.

8. Pagos

• Se acepta pago en efectivo, transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito.
• No se requiere anticipo. El pago total del servicio se realiza al concluir la visita, una vez que el cliente verifica el resultado y firma o confirma la Orden de Inicio de Servicio.
• Los precios incluyen IVA. Klinos puede emitir comprobante fiscal (CFDI) cuando así se solicite y se proporcionen los datos fiscales correspondientes.

9. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web klinos.mx — textos, imágenes, logotipo, diseño y herramientas — es propiedad de Klinos Limpieza Profesional. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

10. Modificaciones

Klinos se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entran en vigor a partir de su publicación en klinos.mx. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.

11. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos Términos de Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

12. Contacto

Para dudas sobre estos Términos de Servicio:
contacto@klinos.mx · WhatsApp: 999 239 4003